Питання-відповідь

Ви може оплатити:

• Готівкою при отриманні;
• Картою Visa/MasterCard;
• Оплата у відділенні Нової Пошти;
• Сервіси LiqPay, Приват 24;
• Оформити розстрочку від Приват 24;
• Подарунковим сертифікатом ТМ "Золота Країна".

Для Вашої безпеки та зменшення маніпуляцій з картами всякого роду шахраями наш Колл-центр після оформлення вами замовлення зв'язується з Вами, отримує підтвердження замовлення, після чого на Ваш email адресу висилає онлайн форму від сервісу LiqPay (Приват Банк) для проведення вами онлайн оплати.

Так, ми приймаємо оплати карткою Visa/MasterCard за допомогою сервісу LiqPay від ПриватБанку. Рахунок на оплату висилає співробітник Колл-центру після підтвердження вами замовлення по телефону або поштою/skype/viber

Доставка в відділення Нової Пошти - безкоштовно. Кур'єрська доставка від 1 500 грн - безкоштовно. Кур'єрська доставка до 1 500 грн - відповідно до тарифів Нової Пошти.

Виріб бронюється на строк до 2 днів.

Якщо ви оформили доставку на відділення Нової Пошти або кур'єрську доставку - термін доставки до 3-х днів. Якщо ви оформили самовивіз в магазині і даний виріб вже є в магазині - в будь-який момент протягом 2-х днів. Якщо ви оформили переміщення між магазинами - протягом 2-5 днів.

При підтвердженні вами замовлення повідомити точну дату доставки зможе співробітник Колл-центру.

Ви можете оплатити ваше замовлення онлайн, хтось із ваших знайомих може отримати виріб і вислати Вам за кордон.

Так, ви можете оплатити замовлення, перебуваючи за кордоном. При оформленні замовлення вкажіть в коментарях, що ви будете оплачувати товар за кордоном, а одержувач буде в Україні. Наші консультанти вишлють вам на email адресу форму для внесення онлайн оплати.

Якщо у Вас є дисконтна карта, то ви можете отримати додаткову знижку, скориставшись дисконтною карткою при оформленні замовлення при самовивозі з будь-якого магазину мережі «Золота Країна».

Так, у нас є дисконтна програма. Ознайомитись з дисконтною програмою можна в розділі Дисконтна програма або звернутися на безкоштовну гарячу лінію 0 800 303 903

Так, за допомогою розстрочки від ПриватБанку як онлайн, так і офлайн. Для цього потрібно мати карту від ПриватБанку з відкритим кредитним лімітом.

Ціноутворення залежить від характеристик каменю - чим характеристики каменю вище, тим вище вартість виробу.

Всі діючі акції вказані в розділі Акції

Більш детально Ви можете ознайомитися з пропозиціями в розділі Акції або звернутися на безкоштовну гарячу лінію 0 800 303 903

«Золота Країна» дарує додаткову знижку -5% від замовлення на день народження. 

Період дії знижки: 

• 7 днів до Дня Народження. 
• 14 днів після Дня Народження.

Додаткову інформацію можна отримати за телефоном безкоштовної гарячої лінії 0 800 303 903. 

 * Знижка надається всім клієнтам без винятку. 

Новим клієнтам необхідно пред'явити документ, що засвідчує особу (паспорт) в одному з фірмових магазинів мережі. 

Вже зареєстрованим клієнтам знижка застосовується автоматично.

Асортимент кожного магазину - різний. Найбільший асортимент в інтернет-магазині, уточнити наявність і забронювати вироби для перегляду Ви можете за номером гарячої лінії 0 800 303 903

При оформленні замовлення через інтернет-магазин Ви отримуєте ювелірний виріб в нашій фірмовій упаковці "Золота Країна" з усіма супровідними документами.

З графіком роботи магазинів у вашому місті ви можете ознайомитися в розділі Наші магазини

Так, звичайно. Ви можете оформити замовлення / бронь через інтернет-магазин, звернувшись за номером гарячої лінії 0 800 303 903, бажано мати при собі артикул виробу.

Ви можете зареєструватись: 
1) в реєстраційній формі на сайті Інтернет - магазину zolotakraina.ua;
2) у продавця-консультанта або через QR код на рекламному макеті в магазинах  мережі ТМ «Золота Країна».

Нарахування бонусів на карту Клієнту здійснюється шляхом його ідентифікації дзвінком на номер телефону чи при пред’явленні Картки.

Нарахування після оплати покупки, активація - на наступний день.

Ви можете сплатити бонусами до 100% від вартості покупки. 1 бонус = 1 гривня

Бонусами не списуються при покупці: товарів категорії  «Outlet»,  подарункових сертифікатів, товарів в кредит/ розстрочку та за послугу «Ювелірний абонемент»

Бонуси за покупку -365 днів.
Бонус за високий чек - 365 днів.
Бонус за реєстрацію та бонус за актуальний email - 30 днів.
Бонус на День народження - 21 день.
 

Так, ми надаємо гарантію на вироб. З більш детальною інформацією можна ознайомитись у розділі Гарантія якості.

Відповідно до законодавства України, ювелірні прикраси належної якості, зазначені у переліку Непродовольчих товарів, затвердженому Постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року № 172, не підлягають поверненню та обміну. Однак, ми йдемо Вам назустріч та виробляємо обмін ювелірної прикраси належної якості, яка не підійшла Вам за розміром чи будь-яким іншим зовнішнім характеристикам. Для цього Вам необхідно звернутися до будь-якого з магазинів Компанії:

• Прикраса не має ознак використання;
• Чек та паспорт виробу.

• Немає чек або паспорт прикраси.
• Минуло понад 14 днів із дня продажу.
• Прикраса має сліди механічних пошкоджень, розриви, глибокі подряпини.
• Відсутня вставка: дорогоцінне каміння.
• Прикраса має ознаки використання.
• Прикраса змінила свої властивості внаслідок неправильного використання: знаходження в басейні, взаємодії з лужними миючими засобами, йодами, що містять хлор, кремами і мазями, що містять ртуть і її сполуки, а також в результаті впливу інших зовнішніх факторів.
• Прикраса ремонтувалася/зменшувався розмір та ін. у стороннього ювеліра.

Ми завжди намагаємося йти на зустріч нашим клієнтам і можемо обміняти виріб за умови, що виріб знаходиться в належному вигляді. Для обміну ви можете звернутися в будь-який зручний для Вас магазин, де на місці оглянуть виріб, перевірять всі документи і в разі задоволення перерахованих вище вимог зробить обмін виробу на інший. Детальна інформція представлена у розділі Обмін.

За даною інформацією для консультації зверніться на гарячу лінію інтернет-магазину за номером 0 800 303 903, максимальний розмірний ряд каблучок до 24 розміру.

Напис на зворотній стороні хрестиків присутній не на всіх видах продукції. Якщо надпис «Спаси и Сохрани» або молитва є на зворотному боці хрестика або іконки, зображення лицьового та зворотного боку виробу доступні в інтернет-магазині. Для уточнення цієї інформації по конкретному артикулу звертайтеся за номером гарячої лінії 0 800 303 903

Вага підвіски повинна бути менше ваги ланцюжка в 2 рази. Існують плетіння, для яких підвіска не призначена за фізичними властивостями або стилістиці.

Визначити розмір каблучки можна за допомогою кольцеміра або пальцеміра в будь-якому ювелірному магазині або самостійно по інструкції.

Розмір ланцюжка чи браслета вимірюється в сантиметрах.

Купуючи ювелірні вироби від Ювелірної мережі "Золота Країна" слід дотримуватися правил експлуатації ювелірних виробів. Для уникнення подряпин чи деформування слід уникати взаємодії виробу з хімічними сполуками, зберігати окремо від інших виробів, не носити при перенесенні важких предметів, занять спортом. Прикраси необхідно знімати при відвідуванні спортзалу, басейну, сауни. На ювелірні прикраси негативно впливає солона вода.

Отримати точну інформацію по виробу чи дорогоцінним каменям в ньому Ви можете, звернувшись на гарячу лінію 0 800 303 903. Також вся інформація розміщується на паспорті виробу, розібратися в якій Вам допоможе оператор колл-центру або продавець-консультант в магазині.

Ми не наносимо гравіювання на вироби під замовлення.

Для правильного догляду за ювелірними прикрасами необхідно використовувати спеціальну косметику, зберігати окремо від інших виробів, уникати взаємодії виробу з хімічними сполуками, не носити при перенесенні важких предметів, занять спортом для уникнення подряпин чи деформування. Прикраси необхідно знімати при відвідуванні спортзалу, басейну, сауни. На ювелірні прикраси негативно впливає солона вода.