Ювелірна мережа "Золота Країна" гарантує високий рівень якості усіх своїх виробів і надає протягом 1 року гарантійне обслуговування золотих прикрас.
Про умови надання гарантії та безкоштовного сервісного обслуговування ви можете дізнатися з "Положення про гарантію і безкоштовне сервісне обслуговування", опублікованому нижче.
Положення про гарантію та безкоштовне сервісне обслуговування
Виробник гарантує відповідність ювелірних виробів вимогам ДСТУ 3527-97 «Вироби золотарські з коштовних матеріалів» та надає додаткове безкоштовне сервісне обслуговування за наступними умовами:
| Найменування | Гарантійний термін з дня продажу | Термін безкоштовного сервісного обслуговування |
|---|---|---|
| Ювелірні вироби з коштовними каменями, шарнірні з’єднання браслетів і сережок | 18 місяців | +18 місяців |
| Решта ювелірних виробів | 12 місяців | +24 місяці |
- Безкоштовне сервісне обслуговування включає у себе усунення прихованих дефектів, що виникли з вини виробника.
- Для виконання гарантійного ремонту/заміни або безкоштовного сервісного обслуговування клієнт потрібен мати при собі:
- товарний чек з відміткою про дату продажу;
- гарантійний талон/талон на сервісне обслуговування;
- документ, що засвідчує особу.
- Дія положення не розповсюджується на ремінці від годинника, на вироби, які мають механічні пошкодження, сліди взаємодії з лужними миючими засобами, речовинами, що містять хлор і йод, кремами і мазями, що містять ртуть та її сполуки.
- Рекомендації до експлуатації:
уникати взаємодії виробу з лужними миючими засобами, речовинами, що містять хлор і йод, кремами і мазями, що містять ртуть та її сполуки, зберігати окремо від інших виробів, не носити при перенесенні важких речей та твердих предметів, занять спортом для уникнення потертостей, подряпин та розривів виробу. - У разі виявлення прихованих дефектів клієнт має право звернутися до магазину у якому був придбаний виріб або безпосередньо до виробника.
Правила експлуатації (використання) ювелірных виробів
Дійсні правила поширюються на всі ювелірні вироби і вставки.
- 1. Ювелірні вироби повинні експлуатуватися (використовуватися) в умовах, що виключають:
- 1.1. Недбалу, неправильну або неналежну експлуатацію (різні механічні пошкодження виробу або вставки);
- 1.2. Контакт з кислотами і лугами (в тому числі миючими і пральними засобами);
- 1.3. Взаємодія з речовинами, що містять хлор, йод, ртуть, сірку та їхні сполуки (можуть міститися, наприклад, в косметичних засобах і в воді басейну);
- 1.4. Контакт з розчинниками (наприклад, рідина для зняття лаку, засіб для виведення плям або миючі засоби);
- 1.5. Вплив відкритого вогню, високих, низьких і швидкозмінних температур на вставки і на виріб (наприклад, у сауні і в солярії);
- 1.6. Вплив барвників;
- 1.7. Вплив абразивних речовин і матеріалів (наприклад, пилка для нігтів, побутові чистячі засоби або зубна паста);
- 1.8. Негативний вплив випромінювань (наприклад, радіоактивного, рентгенівського і ультрафіолетового);
- 1.9. Контакт з хімічними речовинами, що можуть завдати шкоди виробу.
- 2. НЕ ВИКОРИСТОВУЙТЕ чистку ультразвуком у домашніх умовах. Вплив ультразвукового апарату може призвести до псування прикраси або вставки.
- 3. Чистити вироби у відповідності до «Правил догляду за ювелірними виробами», що вказані в Гарантійному талоні.
- 4. Зберігати кожен виріб окремо в м'якому футлярі, щоб уникнути подряпин і сколів.
ГАРАНТІЯ НЕ ПОШИРЮЄТЬСЯ НА ЮВЕЛІРНІ ВИРОБИ ПРИ ПОРУШЕННІ ПРАВИЛ ВИКОРИСТАННЯ ЮВЕЛІРНИХ ВИРОБІВ.
Компанія має право в односторонньому порядку вносити зміни і доповнення до цих Правил. Всі зміни вступають в силу з моменту їх розміщення на сайті. Рекомендується періодично відвідувати дану сторінку сайту для отримання інформації про актуальну версію і можливі зміни цих Правил.
